Ochrana osobních údajů a cookies
Na jednom místě najdete, které údaje potřebujeme k domluvě úklidu domácnosti a jak můžete ovlivnit používání analytických cookies.
Domluvit nezávaznou poptávku
01
Kdo údaje zpracovává
Správce osobních údajů
Správcem je Tohlejo s.r.o., IČO 06679765, se sídlem Blatnická 4219/4, 628 00 Brno. V otázkách ochrany soukromí nás můžete kontaktovat na [email protected].
Rozsah těchto informací
Informace se vztahují na veřejný web Úklid na klid, poptávky domácností a na technický provoz této domény.
Kdy údaje získáváme
Údaje nám sdělíte zejména tehdy, když popíšete domácnost, potřebný rozsah a kontakt, na který můžeme odpovědět. Omezené technické informace mohou vzniknout při zabezpečení webu a podle toho, jak se rozhodnete o cookies.
Provozní a bezpečnostní záznamy
Aby web a formulář spolehlivě fungovaly, může hosting zaznamenat IP adresu, čas, otevřenou cestu, stav odpovědi a základní údaje prohlížeče. Záznam používáme jen k diagnostice a obraně proti zneužití, nikoli k reklamnímu profilu domácnosti. Běžné logy mažeme nejpozději do 30 dní; při incidentu uchováme nezbytnou část po dobu jeho šetření nebo ochrany nároku.
02
Poptávka a navazující komunikace
Jaké údaje poptávka obsahuje
Ve formuláři můžeme zpracovat jméno, e-mail, telefon, zprávu, vybranou službu, město, kraj a stránku, odkud poptávka přišla. Pro první odpověď nepotřebujeme citlivé údaje ani podrobný popis osob žijících v domácnosti; povinná pole jsou označena.
Proč údaje potřebujeme
Údaje nám umožní odpovědět, pochopit požadovanou pomoc a společně potvrdit rozsah, termín a nabídku. Zpracování vychází z jednání před uzavřením smlouvy a případně z jejího plnění; zákonné doklady z právní povinnosti a nutnou historii komunikace z oprávněného zájmu na ochraně právních nároků.
Jak dlouho údaje uchováváme
Když z poptávky nevznikne objednávka, odstraníme ji nejpozději 12 měsíců po poslední komunikaci, nebrání-li tomu konkrétní právní nárok. Údaje ke sjednané péči uchováme po dobu spolupráce a nezbytné navazující lhůty; účetní a daňové podklady obvykle 5 až 10 let.
Kdo může mít přístup
V nezbytném rozsahu mohou údaje zpracovávat pověřené osoby a poskytovatelé hostingu, databázové, e-mailové a technické infrastruktury. Orgánům veřejné moci je předáme pouze tehdy, vyžaduje-li to zákon.
03
Interní statistika, GA4 a cookies
Nezbytné cookies a uložená volba
Web používá technicky nezbytné first-party cookies pro zabezpečení formuláře, relaci a rozlišení jedné krátké návštěvy v interní statistice. Až bude GA4 aktivováno, vaše volba Google analytiky se uloží do zabezpečené cookie nejdéle na 180 dní a budete ji moci kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce.
Interní first-party statistika
Web zapisuje základní first-party statistiku do své vlastní oddělené databáze. Eviduje navštívenou cestu a čas, zdroj návštěvy a povolené UTM údaje, skupinu zařízení a prohlížeče a případně přibližnou zemi. Surovou IP adresu, celý User-Agent, parametry adresy, úplnou odkazující URL, jméno, e-mail, telefon ani obsah formuláře do analytických tabulek neukládá a nic z této statistiky neposílá Googlu. Jednotlivé návštěvy spojuje jen technický stav v nezbytné first-party relační cookie. Právním základem je oprávněný zájem na základním vyhodnocení fungování webu, obsahu a návaznosti poptávek. Záznamy se automaticky odstraňují nejpozději po 14 měsících.
Google měření před souhlasem
Dokud pro Úklid na klid není doplněno vlastní Measurement ID a správce analytiku neaktivuje, Google Analytics 4 se nenačítá, neodesílá cookieless požadavky a nezobrazuje se volba analytických cookies. Po aktivaci používá web Google Consent Mode v2 Advanced. Do vaší volby jsou analytics_storage, ad_storage, ad_user_data a ad_personalization nastaveny na denied; odejít může jen cookieless požadavek, který nečte ani nezakládá _ga cookies. Základem tohoto omezeného agregovaného měření je oprávněný zájem na kontrole fungování webu.
Google analytika po souhlasu
Právním základem je dobrovolný souhlas. Když analytiku povolíte, změní se jen analytics_storage na granted. Google Analytics 4 pak smí vytvořit _ga a _ga_[Measurement-ID] s životností nejvýše 180 dní a měřit zobrazení stránek. Neposíláme jméno, e-mail, telefon, popis domácnosti, obsah formuláře, User-ID ani jiný údaj určený k přímé identifikaci.
Poskytovatel a předávání
Službu Google Analytics 4 poskytuje Google Ireland Limited. Zpracování se řídí zpracovatelskými podmínkami Google; v souvislosti s podporou a provozem může dojít k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor za použití příslušných mechanismů podle pravidel ochrany osobních údajů. Google Consent Mode je technický nástroj a sám o sobě nezaručuje právní soulad.
Co zůstává vypnuté
Dokud není doplněno Measurement ID, je vypnuté celé Google měření včetně GA4 a cookieless požadavků. Trvale zůstávají vypnuté Google Signals, cross-domain měření, Google Ads, remarketing, reklamní personalizace a Enhanced Conversions. Web nenačítá AW tagy, DoubleClick ani jiný reklamní endpoint.
04
Vaše volba a vaše práva
Odmítnutí nebo odvolání souhlasu
Analytiku můžete odmítnout bez omezení poptávkového formuláře. Souhlas lze kdykoli změnit v „Nastavení cookies“; při odvolání web nastaví analytics_storage zpět na denied a odstraní dostupné cookies _ga a _ga_*. Odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování.
Práva subjektu údajů
Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Žádost pošlete na [email protected].
Stížnost u dozorového úřadu
Domníváte-li se, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Bez reklamního profilování
Údaje z poptávky ani analytiky nepoužíváme k reklamnímu profilování ani k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Dokument je připraven k věcnému a právnímu potvrzení provozovatelem; aktualizováno 23. srpna 2026.